TODA DICA se compromete com a sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e ao recebê-lo, chegou com algum defeito, nós garantimos o seu direito de troca ou devolução na seguinte situação:

1. Produto apresenta defeito: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected]. A partir desse momento você receberá todas as instruções de como proceder com a devolução do produto.

Caso o cliente queira prosseguir com a devolução ou troca do produto, o mesmo devera enviar um vídeo mostrando o produto defeituoso, no qual passará por uma analise interna, e após constatado o defeito de fabricação, o cliente deverá enviar o produto para o endereço que será informado por e-mail.

Após recebermos o pacote, faremos uma ultima análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do item. Uma vez confirmado, prosseguiremos com o processo e devolução e você terá duas opções em relação a sua compra:

Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque ou solicitar a devolução dos valores: Receber a restituição completa do valor pago pelo produto.

2 – Recebi o produto mas acabei perdendo o prazo para troca. Ainda consigo fazer a troca?

Infelizmente não. Como deixamos explícito o prazo de troca, não podemos realizar a troca após o prazo já estabelecido. Sua compra, após o prazo de quatorze dias do recebimento, não estará mais disponível no nosso sistema. Por isso orientamos que o produto seja conferido no ato da compra, facilitando assim uma possibilidade de troca.